スポンサー広告秘書検定二級
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秘書検定二級
◆◆人間関係をよくするポイント
上司や上司を取り巻く人たちとよい関係を築くことは、仕事を円滑に進めるための基本となります。職場の人間関係をよくするには、日頃から次のようなことを心掛けるようにします。
・人間関係はテクニックではなく、誠意で築かれることを意識する。
あいさつや、声をかけるときは形だけでするのではなく、心を込める。
・職場のマナーやエチケットを守る。
社会人として守るべきマナーに加えて、その職場のルールを守る。規則として明文化されていない暗黙のルールにも注意する。
・相手の立場を考え、理解しようと努める。
自分のことだけ考えず、相手の気持ちを察して動く。
・さまざまな価値観があることを理解する。
自分とは異なる意見の持ち主に対しても、相手の意見を認める気持ちで対応する。
・・・人物評・比較はマイナス要因・・・
職場で安易に人物評を口にしたり、他人と比較したりするのは、人間関係を維持する上で好ましくありません。とくに上司との人間関係においては次のような点に注意すること。
・二人の上司につく場合、一方の上司の人物評やうわさ話などを、もう一方の上司に伝えるようなことはしない。
・上司が替わったときは、前任の上司と比較したりせず、新任の上司の性格や関心事などをはやく知るようにする。
◆◆あいさつと人間関係
あいさつとは、本来、自分が相手とよい関係をつくりたいという気持ちの表現です。とくに「ありがとうございます」「申し訳ございません」の二つのあいさつは、上手に使えるようになると人間関係がうまくいきます。
あいさつをするときは、
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の三点を心掛けるようにします。
・・・あいさつの慣用表現・・・
会社では、次のようなあいさつの言葉がよく使われます。その場の状況と、相手に合わせたあいさつが必要です。
「いらっしゃいませ」→お客様を迎えるとき。
「失礼いたします」→訪問、入室、お客様の見送り。
「いつもお世話になっております」→お礼のあいさつ言葉。会社ではよく使われる慣用句。
「お疲れさまでした」→相手の労をねぎらう（上司が外出から戻ったときなど）。「ご苦労さま」は目上の人が目下の人に言う言葉なので注意すること。
「お先に失礼します」→上司や周りの人より先に退社するとき。
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